Reputation Management Online
La reputazione di una società è il suo più grande patrimonio.
Fin troppo spesso c'è una discrepanza tra l'immagine che il 99% dei vostri clienti ha di voi e quella proiettata dai motori di ricerca. A volte diffondono realtà distorte, voci di corridoio, false rappresentazioni e attacchi. Noi vi aiutiamo a ristabilire un'immagine online che si attenga al vero.
Analisi della reputazione
Linklift esamina la reputazione online rappresentata dai motori di ricerca per il vostro dominio, i nomi degli impiegati chiave, il brand e i termini direttamente associati ad esso.
Oltre ai normali risultati di ricerca, poniamo la nostra attenzione anche sulla funzione "suggerimento" dei motori di ricerca. Sebbene siano trascurati nelle comuni campagne di public relations, questi suggerimenti possono essere deleteri nel distogliere l'attenzione dell'utente dal marchio che sta realmente cercando.
Esplorando stampa online, portáli di domande e risposte, forum, blog e social network, mettiamo insieme una strategia per elaborare questo feedback. Identifichiamo quelle che sono le influenze positive e negative, e gli spazi che esse usano per perorare la propria causa.
Reputation management
Un piano attuabile è pensato per evidenziare gli aspetti negativi e vendere quelli positivi. A seconda della motivazione alla base delle critiche e di quando esse sono state mosse, la strategia da adottare può variare.
Per molti clienti abbiamo contattato i detrattori uno per uno per discutere del problema ed elaborare una soluzione. Nel caso di problemi semplici siamo spesso riusciti a mediare una "riappacificazione" tra il consumatore e il prodotto dei nostri clienti. Nel caso di problemi più tecnici, tra i nostri partner ci sono publisher che possono sovrastare le critiche con commenti positivi. Altre tecniche includono la costruzione di profili sui social media e nuove pagine su domini addizionali per accrescere la vostra popolarità.
L'attenzione continua al Reputation Management Online è atta ad assicurare che i termini per cui si è maggiormente indicizzati siano consistenti con la reputazione del proprio marchio. Inoltre Linklift non mette in atto strategie preconfezionate: ci sediamo e sviluppiamo analisi approfondite su cui poi sviluppiamo il tipo di strategia da adottare.
Ci rendiamo conto che questi problemi derivano dalla natura impersonale di internet e che l'unico modo per ovviare ad essi è tramite un piano sviluppabile, personale e improntato alla comunicazione.
Monitoraggio della reputazione
Una volta soddisfatti dell'immagine che i motori di ricerca dipingono della vostra società, la nostra priorità diventa mantenere quell'immagine nel tempo. Vi garantiamo l'attenzione necessaria a fare in modo che i sempre nuovi contenuti del web a proposito del vostro marchio non possano danneggiare di nuovo la vostra reputazione. I nostri strumenti ci consentono di evitare che piccoli problemi si ingigantiscano e raggiungano le masse. Contattateci.